戦略経営者コラム2024年5月

広い業種・フェーズのビジネスを支援！進化し続ける『オンライン決済にも対応！BESTホームページ』

これまで延べ3万件以上のホームページ（ＨＰ）制作実績を持つアイ・モバイル株式会社では、経営者の悩みや課題を解決する、成果支援型ＨＰサービス『オンライン決済にも対応！ＢＥＳＴホームページ』（『ＢＥＳＴホームページ』）を提供している。毎年アップデートを重ねている同サービスは、運用しながら改善やコンテンツ充実を図るだけで自然と自社のホームページが時代に合わせて進化できる頼れるサービスだ。アイ・モバイルの辻裕也部長に話を聞いた。

市場平均を上回る満足度

今やどんな企業でもＨＰを使ったマーケティングや広報活動が欠かせない時代です。一般消費者も、購入したい製品やサービス、休日に訪れる飲食店などを探すとき、スマートフォンやタブレットなどから調べることが当たり前になっているだけに、企業においても、ＨＰの活用は急務。とはいえ、「何から始めたらいいかわからない」「一度作っても、すぐに数年後には新しい機能の追加やデザインに更新を求められるから、コスト的に余裕がない」など、さまざまな悩みを抱えている経営者が多いのが現状です。
『BESTホームページ』は、こうした経営者の悩みや課題を解決する多彩な機能が充実しています。たとえば、専門知識不要で簡単に編集できるほか、立ち上げから更新までスマートフォンから編集できるよう２０２３年秋にアップデートされました。公開後もサポートセンターに編集のご依頼をいただけるプランなどもご用意し、運用面でのサポートも行っています。
さらに、業種別にＨＰのデザインやコンテンツを提案してもらえるのも魅力。23年からは、成功ノウハウを集約した115の業種別コンテンツを好きなタイミングで自由に追加・編集できるようになっています。同社が実施した顧客満足度調査では、中小企業調査のＨＰ満足度平均を大きく上回る高いＨＰ満足度が示されました。

効果を実感できる仕組み

ＨＰからどれだけ問い合わせや集客につながっているのかを定点観測することは、経営戦略においてとても大切なアクションです。ですが、どのように効果を見ればいいのかは、なかなかわかりにくいかもしれません。
『BESTホームページ』では、管理画面で同業種ＨＰの平均的なアクセス数や更新頻度などを確認することができます。
同業種HPの平均的なアクセス数や更新頻度は、アイ・モバイル独自で回収した中小企業調査の結果を基に年に一度アップデートされているため、自社ＨＰと同業種ＨＰの効果を相対的に把握することができます。
また、23年2月からはスマートフォンからＨＰを見て問い合わせされた数も把握可能になりました。今までよりも、気軽に成果を確認しながら次のアクションにつながる道筋を描きやすくなっています。

アップデートも簡単に

ＨＰは一度作って終わりではありません。潜在顧客をファンへと醸成したり、インターネットを通じて認知拡大のための対策を実践したりするためにも、時代に合ったデザインやスタイルのＨＰにしていかなければいけません。とはいえ、数年ごとにＨＰを作り直すのは、手間と時間・コストがかかります。アイ・モバイルでは、企業の限られた経営資源を無駄にせず、より低コスト・省力・短時間でアップデートできるよう『ＢＥＳＴホームページ』の仕組みを常に進化させています。たとえば、24年2月には、企業のブランドイメージを高め、独自性を伝えるために対応フォントを約50種類に増やし、スマートフォンからすぐに問い合わせや電話につなげられるよう、ヘッダーやナビゲーションメニューの固定にも対応しました。さらに、休日やキャンペーン・イベントに合わせて情報発信ができるよう、ページ公開予約機能を追加しています。

ファンづくりや採用に成果が

『BESTホームページ』で自社ＨＰを立ち上げた経営者の方からは、さまざまな変化を実感したという声をいただいています。たとえば、静岡県の株式会社暖空工務店（当誌24年2月号掲載）では、ブログや施工事例を日々更新して、ファンづくりにＨＰを活用されています。同社では「写真を選んでコメントを入れるだけなので、慣れた今ではストレスなく簡単に毎日更新できている」と使いやすさを実感されています。実際に、更新頻度が高いサイトでは、アクセス数が増加。ＨＰへのリピート訪問が増えるなど、更新を行うことでより効果の出るサイトになることが当社の統計データからも証明されています。
また、多くの経営者が悩む人材採用においてもＨＰが大いに役立っています。株式会社ジャパン・ビルケア（当誌23年11月号掲載）では、求人誌に出してもほとんど反響がなかったなか、自社ＨＰに採用募集要項ページを追加。求人情報専門検索エンジン「Indeed」に自動連携されることで、応募問い合わせを順調に獲得しています。

集客・ブランディングツールに

アイ・モバイルでは、利用顧客のさらなる人材採用や売り上げアップに貢献すべく、23年秋よりグローバル企業でマーケティング部門を歴任、その後スタートアップ企業のマーケティングサポートを手掛けてきた人材を外部から招聘。人材採用や売り上げアップ、ブランディングなど、ＨＰの必要性はますます高まっているので、経営者目線で役立つＨＰの制作・運用支援をさらにブラッシュアップする体制を整えています。また、『BESTホームページ』の利用者には、毎月最新のマーケティング情報やＨＰの活用方法、トレンドに関する情報が届けられます。そうした情報をチェックして、少しずつ手を加えていくだけで時代に取り残されないＨＰ運用が叶う『BESTホームページ』。デジタル化戦略で悩んでいるなら、まずはアイ・モバイルにお問い合わせください。

制作担当者からの声

インターネットの普及により、多くの企業がＨPを持ち、運用するのが当たり前になってきた昨今。企業の大小にかかわらず、誰もが戦略的な集客やブランディングに取り組めるという点で、多くのチャンス見込める時代になってきました。だからこそ私たちは「作って終わり」ではなく「作った後も進化し続けられるＨＰ運用」を目指しています。中小企業やスタートアップ企業、そして個人事業主の方々のビジネスを後押しするヒントや情報も定期的にお届けしてまいります。『BESTホームページ』を通じて、自社のＨPを魅力的に、成果につながるものに進化させてみませんか。ご興味のある方はお気軽にご相談ください。

（インタビュー・構成／アイ・モバイル株式会社）
株式会社ＴＫＣ発行のビジネス情報誌「戦略経営者」に掲載された連載記事を掲載しております。

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