ITマーケティングNews vol.33

2500社以上に聞いた！独自の調査結果を元にご紹介　ホームページからの問い合わせを増やす“4つの秘訣”

インターネットの発達やスマートフォンの普及で「知りたい情報はインターネットで検索する」という行為は現代において当たり前となり、今やホームページをビジネスに活用するのは必須の時代。
そこで今回は３万件のホームページ制作実績を持つアイ・モバイル株式会社が行った独自の調査結果を元に「ホームページから問い合わせを増やす秘訣」をご紹介いたします。

■ホームページ導入企業2500社以上に聞いた！問い合わせ数が多いホームページの「4つの特長」

今回、アイ・モバイル株式会社ではホームページ導入企業2500社以上にアンケートを実施。問い合わせを月間平均11件以上獲得している企業は12％ありました。
これらの企業が行っている取り組みやホームページの内容を深堀したところわかった「問い合わせが多いホームページ4つの特長」について、ぜひご自身のホームページで取り組める施策はないかチェックしてみてください。
すべて出典：アイ・モバイル「2022年中小企業調査」

特長１　ページ数が多い

半数以上が11ページ以上公開している

問合せ０件のホームページは半数以上が「５ページ以下」だが、問合せが多いホームページの半数以上は「11ページ以上」公開。
会社概要しか載っていないようなホームページでなく、お客様が問い合わせしたくなるような有益な情報や自社の魅力を伝える情報をしっかり用意しましょう。

特長２　掲載している情報が充実している

基本情報以外の掲載率が高い

会社概要のような基本情報だけでなく、基本情報以外の掲載率が高い。（例：料金、お知らせ・イベントなどの最新情報、会社や製品・サービスの紹介動画、よくある質問、お客様の声、など）
お客様の求める情報をきちんと用意するのが重要。

特長３　更新頻度が高い

半数が月に１回以上更新している

問合せ０件のホームページの更新頻度は「年に１回以下」が６割以上。一方で、多くの問合せを獲得しているホームページは、約半数が月に１回以上更新されている。
常にメンテナンスを行い、最新の情報を掲載しておくことが、閲覧者を増やす上でも、信頼してもらう上でも重要。

特長４　リニューアル頻度が高い

３年に１回程度リニューアルを行っている

問合せの多いホームページは日々の細かな情報更新に加え、全体のデザインも定期的に刷新（回数差は2.5倍）。だいたい3年に1度のペースでリニューアルしている。
Webデザインの流行は刻々と変化しているので、良い印象を与えるためにもデザインは定期的な見直しをおすすめ。

ビジネスにSNSを活用～Facebook編～

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